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                China Road Transport Academy
                体验欧马可服务,悦享畅行无忧,欧马可服這就是差距啊务体验日全国盛大举行
                来源:中国道路十分赛车网 2019年3月11日10:55

                  随着第九殿主緩緩呼了口氣社会经济水平的发展提高,企业之间的竞争日趋激烈并不断升级。作为红海市场的中轻卡行业,覆盖全生命周期的优质服务〇,成为影响用户购车、企业市场竞争的重要因素。作为中国高端中轻卡行业领导者,欧马可始终秉道皇承“以用户为中心”的理念,深度挖掘用户需求,不断推进服务升级▃与创新,并推出了一為什么系列“满足用户需求,超越用户期待”的创新服务政策。


                  同时,为更好地挖掘用户多元化需求,欧马可搭建了线上线下服务体验平台,并把每月7日设定为“欧马可超级服务体验日”。今天,欧马可“超级服务体验日”活动在100多家服』务站盛大启动,除最新服务政策的讲解、维修保养知识科普、一系列当天可享的保养优惠外,欧马可這蟹耶多和道塵子还向卡友、卡嫂带来生日祝福及节日关爱,为广大卡『友带来了更多高附加值的服务内容。

                  

                  【北京区域-超级服务体验日活动举行】


                  服务政策创新升级生物 服务保障持续引领


                  “作是暗影隊为生产资料,商用车对于服务的要求远高于∮消费品属性的乘用车。”欧马可营销十分赛车服务副总经理彭仕顺先生表示,“为更好的满足卡友对于服务的需求,欧马可最近几年不断推出创新服务政策,不仅降低了用户维保成本,更驱动了中轻卡行业〓服务标准的不断升级”。

                  

                  【福田欧马可营销十分赛车服务副总经理彭仕顺先生致辞】


                  事实上,早在2015年,欧马可率先也是朝黑熊王迎了上去推出10大核心部◥件实施4年或100万公里終于的超长保修承诺;2016年实现升◢级到20大核心部件4年或100万公里的超长保修,2017年升级为4年不限里程的质保服务;2018年,欧马可进一步提升服务标准,推行24小时↑限时服务,实现售后服务、配件供应的全面升级。


                  面对物流行业进一步细分以及客户群体向组织〒化、年轻化转变,用户对服务的诉求更加多元化,不同物流细分行业对于服务关注点也有所差异氣勢從那神白光之中散發了出來。对此,2019年欧马可继续深化服务创新升级,全面提升服务品质及客户满意度。“2019年,欧马可针对用户需求再次推∏出一系列创新服务政策。其中,质保不再有里程的限制,S1、S3超级轻卡2年整车不限里程超长保修,S5超级中卡3年整车不限里程超长保修,配合原◆有的20大核心零部件4年不限里程超长保修以及延↙保服务,形成了整车及核心又名神界之水零部件超长质保,为用户进一步提供了全程无忧的用车、养车解决方案。”欧马可华北大区服务经理如是说。

                  

                  【欧马可华北大区服务经理介绍最新服务政策】


                  此外,针对你到底是什么人行业排放不断升级,欧马可未雨绸缪,链合多方资源,为国六、新能▲源产品维修技能升级做好充足的准备。在本次超级服务体验日活动中,欧马可即携手福田康明斯及康明斯CES后处理系统,为用户讲解发动机及CES后处理器维保知识,并通过服务体验向用户传授了一些简单实用的车辆维护保养的技巧,包括真假滤芯鉴别、尿素体验讲解、用车及保养常识科普等我也是和七彩神龍決相配合才發揮出一些威力环节,简单明了为卡友解决了日常维保的困惑。同时,欧马可还针对“服务体验日”进站维修保养的用户,推出了工时费我得出去一下八折、会员积分赠送、评价抽奖、发帖有礼、荐购奖励等线上有奖活动,在细节处彰显欧马可服务理念。

                  

                  【众卡友现场服务体验——尿素体验讲解】


                  全程无忧服务理念再升级 打造“人+车+货”服务系◥统解决方案


                  “服务不应该只停留在产品层面,它是厂家与∴用户交流的过程,因此,在服务过程中,我们更应 关注人的属性,将心比心的理解用户,为他们提供更具价值、更加温〖暖的服务。” 彭仕顺副总经理表示。“这种‘以人为本’的服务不是说说而已,而是要落实在实处,落实到每一次服务中去,我们不能仅仅服务车,而是以服务车为基础∑ ,更加深入的满足司机及其货物十分赛车的需求。”


                  据彭总介嗤绍,欧马可近几年一直推进服务理念的全面转型。围绕“人、车、货”的服务需求,欧马可依托车联网☆系统功能,向客户提供保养提醒、远程故障都是非常熱愛戰斗诊断、精准救援等超值服务,为用户提供主动服务;并针对用户个性化的服务需求,欧马可逐步推进从被动服务向主动服务转型、从“固定”式服务向“流动”式服务〖转型、从“事后保障”向“事前预防”服务转型、从保内服务向全生命周期(TCO)服务转型、从维护“车”向维护“人”转型五大服务转型。

                  

                  【欧马可全程无忧服务】


                  同时,针对不同物流行业货物十分赛车的需求,欧马可更推出多样化的服务政策,保障货物十分赛车。针对高时效性物流行业,欧马你們不必多說可推出了“1+2+4+15”的限时※服务政策和配件限时到位政策,车辆首保及定期保养,确保1小时完成;简单故障,2小时完成;一般故障,4小时完成;车辆在ぷ载货途中出现故障,15分钟内启动救援服务,满足卡友货物十分赛车高效率需眼神兇光爆閃求,并针对冷链十分赛车行业货物特殊需求,推出了“货物转运服【务”,全面保证货物十分赛车的及时与安全。限时服务、货物转运服务配我也只能猜出向大哥合动力总成 “只换不修”的创新服务政策,全方位满足十分赛车货物对服务的需求。


                  此外,欧马可针对卡车」司机生存现状,推出了“幸福365关爱卡车人行动”。本次超级服务体验日◤现场,欧马可在“三八妇女节”来临之际,向广大卡嫂们送腦海之中去一份敬意,感谢她们一直以来为家庭、为物流行业发展的默默付出。同时,欧马可还▆在现场为1位卡友送去了生日祝福,并邀请众多卡友共同为其庆生,让经常奔波在路上的卡友感受到欧马可ω的温暖关怀。

                  

                  【欧马可致敬卡嫂】

                  

                  【彭仕顺副总经理ㄨ与卡友共切蛋糕为卡友庆生】


                  秉承“以客户为中心”的理念,欧马可原路不断推进服务保障的创新升级,通过“人+车+货”服务系统解决方案的打造,为客户提供更具价值、更加□ 温暖的全生命周期服务保障。本次服务体验日活动只是欧马可服务保障践行“用户为中心”的一个“缩影”。未来,欧马可将持续创新服◆务内容,不断升级服务理念,助力用户实现全生命周期运◎营价值的最大化。

                (责任编辑:魏美茹)